Надійна робота сонячної електростанції залежить не тільки від якості обладнання, а й від правильного встановлення, налаштування та своєчасного технічного обслуговування.
Ми забезпечуємо гарантійну та післягарантійну сервісну підтримку сонячних інверторів, акумуляторних систем та іншого обладнання для систем резервного, автономного та гібридного електроживлення.
Наше завдання — максимально швидко визначити причину несправності, відновити працездатність обладнання та мінімізувати час простою сонячної електростанції.
На обладнання, представлене в нашому асортименті, надається офіційна гарантія виробника відповідно до умов та терміну, зазначених у гарантійному талоні або технічній документації.
Стандартний термін гарантії на мережеві сонячні інвертори становить 1 рік, при цьому для окремих моделей або виробників можуть діяти інші гарантійні умови.
У деяких випадках гарантійний термін може бути продовжений за додаткову оплату, якщо така можливість передбачена виробником.
Для інших категорій обладнання термін гарантії може відрізнятися — від кількох місяців до кількох років. Актуальний гарантійний термін рекомендуємо перевіряти в описі конкретного товару та документації виробника.
Для клієнтів, які замовили у нас сонячну електростанцію «під ключ», може надаватися послуга гарячої підміни мережевого інвертора на час гарантійного ремонту.
Якщо інвертор починає працювати некоректно або виходить з ладу, ми організовуємо заміну обладнання на інший сумісний пристрій на період проведення діагностики та ремонту.
Це дозволяє мінімізувати простій сонячної електростанції та продовжити її роботу.
Послуга гарячої підміни поширюється на клієнтів, які придбали відповідну сонячну електростанцію «під ключ», відповідно до умов надання сервісу.
У разі виникнення несправності або некоректної роботи обладнання необхідно звернутися до нашої сервісної служби.
Для оперативного розгляду гарантійного випадку можуть знадобитися:
Після отримання звернення фахівці проводять первинну оцінку ситуації та визначають подальший порядок діагностики, ремонту або заміни обладнання відповідно до гарантійних умов.
Телефон сервісної підтримки: 096 228 72 16
Гарантійне обслуговування може бути відмовлено у випадках, коли несправність виникла через порушення правил монтажу, експлуатації або інші обставини, які не покриваються гарантією виробника.
Зокрема, гарантія може не поширюватися на випадки:
Остаточне рішення щодо гарантійного випадку приймається відповідно до умов гарантії конкретного виробника та результатів діагностики обладнання.
Регулярне технічне обслуговування дозволяє своєчасно виявляти потенційні проблеми та підтримувати обладнання в належному технічному стані.
Ми надаємо комплексну сервісну підтримку для сонячних інверторів та систем накопичення енергії.
Діагностика та тестування
Проводимо перевірку обладнання для визначення причини несправності, помилок та некоректної роботи інвертора або акумуляторної системи.
Гарантійний ремонт
У разі підтвердження гарантійного випадку організовуємо подальше обслуговування відповідно до гарантійних умов виробника.
Післягарантійний ремонт
Після завершення гарантійного терміну можемо виконувати діагностику та ремонт обладнання на умовах післягарантійного сервісу.
Профілактичне обслуговування
Перевірка технічного стану обладнання допомагає вчасно виявити проблеми та знизити ризик непередбачених простоїв.
Оновлення програмного забезпечення
За наявності відповідних оновлень виконуємо або допомагаємо організувати оновлення програмного забезпечення інверторів для підтримання коректної роботи обладнання.
Ми також проводимо технічне обслуговування встановлених сонячних електростанцій.
Сервіс може включати перевірку:
Регулярне обслуговування особливо важливе для комплексних систем із гібридним інвертором та акумуляторами, де всі компоненти повинні працювати узгоджено.
Завершення гарантійного терміну не означає завершення технічної підтримки.
Ми проводимо післягарантійне технічне обслуговування та ремонт поставлених систем, допомагаючи підтримувати обладнання в робочому стані протягом подальшого періоду експлуатації.
Це особливо актуально для сонячних електростанцій, які працюють багато років і потребують періодичної діагностики та технічного контролю.
Зателефонуйте нам та повідомте модель обладнання, серійний номер і коротко опишіть проблему.
Телефон сервісної підтримки: 096 228 72 16
Фахівець допоможе визначити подальші дії та, за необхідності, надасть рекомендації щодо підготовки обладнання до сервісного обслуговування.
Якщо потрібен ремонт, ми надамо інструкції щодо безпечного транспортування та передачі обладнання до сервісного центру.
Наші спеціалісти визначають причину несправності та погоджують подальший порядок виконання робіт.
Після завершення сервісних робіт обладнання повертається клієнту або встановлюється назад у систему відповідно до погодженого формату обслуговування.
Ми прагнемо забезпечити не тільки продаж сонячного обладнання, а й повний супровід протягом усього терміну його експлуатації.
Наш сервіс включає гарантійну підтримку, діагностику, ремонт, оновлення програмного забезпечення, профілактичне обслуговування та післягарантічний супровід.
Потрібен сервіс або консультація щодо несправності інвертора?
096 228 72 16
Гарантія та сервіс сонячних інверторів і сонячних електростанцій — важлива частина професійного супроводу енергетичних систем. Ми забезпечуємо гарантійне та післягарантійне обслуговування інверторів, акумуляторних батарей та сонячних електростанцій. Виконуємо діагностику, ремонт, профілактичне обслуговування та оновлення програмного забезпечення. Для клієнтів, які замовили СЕС «під ключ», передбачена можливість гарячої підміни мережевого інвертора на час ремонту відповідно до умов сервісу. Професійне технічне обслуговування дозволяє своєчасно виявляти несправності, підтримувати стабільну роботу обладнання та продовжувати ефективну експлуатацію сонячної електростанції. З питань гарантії, ремонту та сервісу сонячного обладнання звертайтеся за телефоном 096 228 72 16.